Pakowanie i wysyłka
- Starannie zapakuj produkt w jego oryginalne opakowanie i upewnij się, że wszystkie etykiety są nienaruszone.
- Dołącz formularz zwrotu wraz z wszelkimi wymaganymi dokumentami lub zdjęciami.
- Pobierz etykietę zwrotną z linku przesłanego do Ciebie e-mailem i wydrukuj ją.
Koszty wysyłki zwrotnej
Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem. W takich przypadkach Men Breeze pokryje koszty wysyłki zwrotnej.
Szczegółowe warunki zwrotu i zwrotu pieniędzy
-
Zmiana decyzji: Jeśli zmienisz zdanie po zakupie, możesz zwrócić produkt w ciągu 45 dni, pod warunkiem że jest nieużywany, w idealnym stanie i w oryginalnym opakowaniu.
-
Produkty wadliwe: Jeśli otrzymasz wadliwy produkt, skontaktuj się natychmiast z naszym działem obsługi klienta. Men Breeze pokryje koszty wysyłki zwrotnej oraz wyśle Ci produkt zastępczy lub zwróci cenę zakupu.
-
Produkty uszkodzone: Jeśli produkt dotrze uszkodzony, prześlij nam zdjęcia uszkodzenia w ciągu 48 godzin. Rozpatrzymy sprawę i w razie potrzeby pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej.
-
Nieprawidłowy produkt: Jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli zorganizować zwrot i dostarczyć Ci właściwy produkt.
-
Produkt nieotrzymany: Jeśli produkt nigdy nie dotrze, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli wszcząć dochodzenie u przewoźnika. Jeśli produktu nie da się zlokalizować, zaoferujemy Ci pełny zwrot pieniędzy lub produkt zastępczy.
-
Anulowanie zamówienia: Możesz anulować zamówienie przed jego wysyłką. Jeśli zostało już wysłane, postępuj zgodnie z procedurą zwrotu po otrzymaniu produktu.
Zasady dotyczące produktów uszkodzonych lub wadliwych: Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 48 godzin i prześlij nam zdjęcia problemu. Po rozpatrzeniu zaoferujemy Ci produkt zastępczy lub pełny zwrot pieniędzy.
Zasady dotyczące produktów nieuszkodzonych: Jeśli zmienisz zdanie, możesz zwrócić nieużywany i nieuszkodzony produkt w ciągu 45 dni, pod warunkiem że znajduje się w oryginalnym opakowaniu.
Terminy
-
Okno zwrotu: Zwroty muszą zostać zgłoszone i wysłane w ciągu 45 dni od otrzymania produktu.
-
Przetwarzanie zwrotu: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu przetworzymy zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni. Otrzymasz potwierdzenie e-mailem.
-
Warunki zwrotu pieniędzy: Zwrot pieniędzy jest przyznawany, gdy produkt jest w idealnym stanie, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. W przypadku produktów wadliwych lub nieprawidłowych zwrot pieniędzy jest przyznawany po rozpatrzeniu.
-
Termin zwrotu pieniędzy: Zwrot pieniędzy jest przetwarzany w ciągu 14 dni od zatwierdzenia zwrotu, przy użyciu pierwotnej metody płatności.
-
Metoda zwrotu pieniędzy: Zwroty pieniędzy są realizowane przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie.
Wyjątki od prawa do zwrotu
Następujące produkty nie podlegają zwrotowi:
- Produkty personalizowane lub wykonywane na zamówienie
- Produkty higieniczne (np. skarpetki, bielizna), chyba że są nieotwarte i nieużywane
Adres zwrotu: Po zatwierdzeniu Twojego zgłoszenia nasz zespół obsługi klienta przekaże Ci adres zwrotu.
Metoda i koszty wysyłki
-
Metoda wysyłki: Skorzystaj z usługi wysyłkowej z numerem śledzenia.
-
Szacunkowy koszt wysyłki zwrotnej: 15 €
Prawa ustawowe
Twoje ustawowe prawa gwarancyjne nie są naruszane przez niniejszą politykę zwrotów.
